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Preguntas frecuentes sobre compras y formas de pago de nuestra tienda online

  • En preparación: el pedido está siendo gestionado por nuestro equipo, pero aún no ha salido de nuestras instalaciones.
  • Enviado: el pedido ya ha salido de nuestras instalaciones y está pendiente de ser entregado.
  • Cancelado: el pedido no ha sido gestionado y se ha anulado.
Lorem fistrum por la gloria de mi madre esse jarl aliqua llevame al sircoo. De la pradera ullamco qué dise usteer está la cosa muy malar.
Recuerda que todos los datos personales deben de estar correctamente introducidos. Por otro lado, debes de aceptar las condiciones generales para que la página web te permita seguir con la pasarela de pago.

El pago puede no autorizarse porque:

  • La tarjeta con la que se realiza la operación no está dada de alta.
  • Ha habido un problema con la pasarela de pago de la web, por lo que aconsejamos ponerte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente para resolver la incidencia.

Para obtener la factura correspondiente a tu pedido debes acceder a tu cuenta personal con tu usuario y contraseña: https://nails4k.com/mi-cuenta/ Entra en “pedidos”: https://nails4k.com/mi-cuenta/pedidos/ y haz clic en “factura” para poder verla y descargar.

Una vez hecho el pedido, no se pueden añadir o quitar productos. Te recomendamos que realices un nuevo pedido.

Normalmente, los envíos se entregan entre 24/48h. exceptuando días de Rebajas, Navidad, Black Friday, etc. que suelen tardar algo más. Para las Canarias el tiempo mínimo es de 9/10 días. En Sábado y Domingo no se hacen entregas.

Ponte en contacto con nosotros en el 675 756 508 y con tu número de pedido explícanos el motivo de tu devolución. Para realizar la devolución el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios y regalos promocionales incluidos en su caso. 

Puedes añadir el producto en cuestión a tu lista de deseos para comprarlo en otro momento.
Para comunicar el cambio de dirección de un pedido, debes ponerte en contacto con enosotros al 675 756 508 . En caso de que el paquete ya haya salido de nuestras instalaciones, nos pondremos en contacto con la agencia de transportes para realizar los cambios. Si se requiere un cambio de código postal, el cliente deberá volver a pagar los gastos de envío.

La devolución del importe se realiza una vez que el producto ha llegado a las instalaciones de Nails 4K y nuestro equipo lo ha revisado para verificar que está en perfectas condiciones y con su embalaje original. El importe se reembolsa mediante el mismo método de pago con el que se realizó el pedido.

Si has detectado alguna incidencia en tu pedido puedes contactar con nosotros de lunes a viernes de 08:00 – 19:00 horas o envíanos un correo electrónico a info@nails4k.com También puedes enviarnos tu reclamación entrando en tu área de cliente y accediendo a “Reclamaciones”: haciendo clic en “Nueva reclamación”.

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